Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε περίπτωση που κάνατε κάποιο λάθος ή που δεν καλύπτουν τις προσδοκίες σας.

* Πριν από κάθε επιστροφή είναι απαραίτητη η επικοινωνία (μέσω e-mail ή τηλεφώνου) μαζί μας, και η συγκατάθεση μας για την επιστροφή που θέλετε να κάνετε. Σε κάθε άλλη περίπτωση η εταιρεία  διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή της επιστροφής σας.

Καταλληλότητα για επιστροφές:

  • Προσφέρουμε επιστροφές για επιλέξιμα προϊόντα αγορασμένα από το κατάστημά μας.
  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, και άθικτο.
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 5 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς, όπως η επιβεβαίωση παραγγελίας ή απόδειξη.

Διαδικασία επιστροφής:

  • Για την έναρξη μιας επιστροφής, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.
  • Παραθέστε τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως λεπτομέρειες παραγγελίας, λόγο επιστροφής και υποστηρικτικά έγγραφα ή φωτογραφίες, εάν χρειάζονται.
  • Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, θα λάβετε περαιτέρω οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης επιστροφής και λοιπών απαιτήσεων συσκευασίας.

Αποστολή επιστροφής:

  • Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την αποστολή του προϊόντος πίσω προς εμάς.
  • Συνιστούμε τη χρήση μιας μεθόδου αποστολής που επιτρέπει παρακολούθηση και να λάβετε απόδειξη αποστολής.
  • Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το λάθος έγινε από εμάς.

Επιθεώρηση και επιστροφή χρημάτων:

  • Κατά τη λήψη του προϊόντος, θα γίνει επιθεώρηση για να διαπιστωθεί αν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
  • Αν το προϊόν κριθεί ακατάλληλο, θα εκτελεστεί η επιστροφή χρημάτων στο αρχικό μέσο πληρωμής ή εναλλακτικά, μέσω ενός άλλου συμφωνημένου τρόπου.

Χρόνος επιστροφής χρημάτων:

  • Οι επιστροφές χρημάτων εκτελούνται το συντομότερο δυνατόν.
  • Ωστόσο, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση με βάση τον τρόπο πληρωμής και την τράπεζα του πελάτη.

Ανταλλαγές:

  • Μπορεί να προσφέρουμε ανταλλαγές βάσει διαθεσιμότητας προϊόντων και προτιμήσεων πελατών.

Υποστήριξη πελατών:

  • Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές.

Οδηγός επιστροφής:

  • Μετά την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία, το αίτημα επιστροφής επεξεργάζεται άμεσα και ο πελάτης ενημερώνεται με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσης του αιτήματος.